Politique de confidentialité

Bienvenue dans la Politique de confidentialité de Au fil à soi.com !

1. Veuillez la lire attentivement !

Chez Au fil à soi, nous sommes très soucieux de respecter la vie privée de nos visiteurs et nos utilisateurs. À cette fin, la présente Politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») décrit comment au-fil-a-soi.com (nommé « site ») recueillent, utilisent et partagent vos Informations personnelles, et explique les droits que vous pouvez avoir sur ces Informations personnelles. Cette Politique de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs du site, y compris les visiteurs non enregistrés, les utilisateurs enregistrés. La présente Politique de confidentialité n'a pas pour objet de prévaloir sur les conditions d’un contrat que vous avez passé avec nous, ni les droits que vous pourriez avoir en vertu d'autres lois applicables en matière de confidentialité des données.

Avant d'accéder à nos Services, ou de les utiliser, veuillez lire cette politique et vous assurer que vous comprenez parfaitement nos pratiques concernant vos Informations personnelles. Si vous lisez et comprenez pleinement cette Politique de confidentialité, et que vous restez opposé(e) à nos pratiques, vous devez immédiatement quitter et cesser toute utilisation de nos Services. Si vous avez une question ou une préoccupation concernant cette politique, contactez-nous à l'adresse thomyaurelie@gmail.com

2. Quelles sont les Informations personnelles que nous recueillons ?

2.1. Informations sur l'utilisateur :

Pour vous fournir nos Services, nous devons recueillir certaines Informations personnelles liées à une personne physique identifiée ou identifiable (les « Informations personnelles »). Nous recueillons les Informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez les Services ou d'autres sources. Voici les types d’Informations personnelles que nous recueillons à votre sujet :

Informations que vous nous fournissez. Lorsque vous utilisez l’un nos Services, vous nous fournissez des Informations personnelles, comme votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, certaines Informations personnelles relatives au paiement (pour les Utilisateurs de Services payants), certaines Informations personnelles que vous incluez dans vos communications avec nous, et certaines Informations personnelles contenues dans des documents d'identification scannés (comme une carte d'identité, un permis de conduire, un passeport ou les documents officiels d'enregistrement de la société).
Informations que nous recueillons lorsque vous utilisez les Services. Lorsque vous visitez, téléchargez et/ou utilisez l'un de nos Services, nous pouvons recueillir des Informations personnelles agrégées sur la manière dont il est utilisé, comme la navigation des visiteurs et des utilisateurs et l'activité de « click-stream » sur les Services, les cartes de points chauds et de défilement des sessions, les Informations personnelles non identifiables concernant l’appareil du Visiteur ou de l'Utilisateur, le système d'exploitation, le navigateur internet, la résolution de l'écran, les paramètres de langue et de clavier, le fournisseur d'accès internet, les pages de renvoi/sortie, l'horodatage, etc.
Informations que nous recueillons auprès d'autres sources. Nous pouvons recevoir des Informations personnelles vous concernant de sources tierces, comme i) les fournisseurs de services de sécurité et les fournisseurs de services de détection ou de prévention de la fraude, par exemple pour nous aider à éliminer les utilisateurs associés à la fraude, ou ii) les plateformes de réseaux sociaux. Lorsque vous vous connectez ou vous inscrivez en utilisant votre compte de réseaux sociaux, nous pouvons recevoir des Informations personnelles de ce service (par exemple, votre nom d'utilisateur et les Informations personnelles de votre profil de base) et, dans certains cas, nous pouvons recueillir des Informations personnelles auprès de sociétés spécialisées qui nous aident à améliorer notre offre de services ; iii) les partenaires publicitaires et marketing qui suivent, gèrent et mesurent nos campagnes publicitaires.

3. Comment nous utilisons ces Informations personnelles

Nous utilisons vos Informations personnelles aux fins suivantes :

Pour fournir et exploiter les Services
Pour développer, personnaliser, étendre et améliorer nos Services, sur la base des préférences, de l’expérience et des difficultés communes ou personnelles des Utilisateurs
Pour fournir à nos Utilisateurs un support client et technique permanent
Pour pouvoir contacter nos Utilisateurs avec des messages promotionnels et des avis généraux ou personnalisés liés au service (tel que décrit à dans l’article 8 ci-dessous)
Pour nous aider à mettre à jour, élargir et analyser nos dossiers afin d'identifier de nouveaux clients ;
Pour faciliter, parrainer et proposer certains concours, événements et promotions, déterminer l'admissibilité des participants, suivre les performances, contacter les gagnants et accorder des prix ou des avantages ;
Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres Informations personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs ;
Pour vous fournir une assistance professionnelle, sur votre demande uniquement ;
Pour renforcer nos capacités en matière de sécurité des données et de prévention de la fraude ; et
Pour se conformer aux lois et règlements applicables.

Nous utilisons vos Informations personnelles aux fins énoncées à l’article 3 si :

L'utilisation de vos Informations personnelles est nécessaire pour exécuter un contrat ou prendre des mesures en vue de conclure un contrat avec vous (par exemple, pour vous fournir un devis pour un projet)
Il nous est nécessaire d'utiliser vos Informations personnelles pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire pertinente
Il nous est nécessaire d’utiliser vos Informations personnelles pour soutenir certains intérêts ou objectifs commerciaux légitimes, à condition que cela soit effectué de manière proportionnée et que cela respecte vos droits en matière de vie privée.

4. Comment nous partageons vos Informations personnelles

Aucune donnée ne sera partagée avec des prestataire à des fins commerciales

4.1

Application de la loi, demandes légales et obligations : Au fil à soi peut divulguer ou permettre l'accès à vos Informations personnelles suite à une demande légale, comme une citation à comparaître, une procédure judiciaire, un mandat de perquisition ou une ordonnance du tribunal, ou en conformité avec les lois applicables, si nous pensons de bonne foi que la loi nous oblige à le faire, avec ou sans préavis.

4.2.

Protéger les droits et la sécurité : Au fil à soi peut partager vos Informations personnelles si nous pensons en toute bonne foi que cela contribuera à protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de Au fil à soi, de l'un de nos Utilisateurs, de leurs Utilisateurs ou de tout membre du public, avec ou sans préavis.

4.3.

Fonctionnalités des réseaux sociaux et pages encadrées : Nos Services incluent certaines fonctionnalités de réseaux sociaux, des widgets et des fonctions d'identification unique, comme les boutons « Facebook Connect », « Google Sign-in », « Facebook Like » ou « Share this », ainsi que d'autres mini-programmes interactifs (les « Fonctionnalités des réseaux sociaux »). Ces Fonctionnalités des réseaux sociaux peuvent recueillir certaines Informations personnelles, comme votre adresse IP ou la page que vous visitez sur notre Site web, et peuvent créer un Cookie pour leur permettre de fonctionner correctement. Les Fonctionnalités des réseaux sociaux sont hébergées soit par un tiers, soit directement sur nos Services. Vos interactions avec les Fonctionnalités des réseaux sociaux de ces tiers sont régies par leurs politiques et non par la nôtre.

En outre, nos Services peuvent vous permettre de partager directement vos Informations personnelles avec des tiers, par exemple par le biais de techniques de pages encadrées pour diffuser du contenu à destination ou en provenance de Fournisseurs de services tiers ou d'autres parties, tout en préservant l'aspect et la convivialité de notre Site web et de nos Services (les « Cadres »). Sachez que si vous choisissez d'interagir ou de partager des Informations personnelles par le biais de tels Cadres, vous les fournissez en fait à ces tiers et non à nous, et ces interactions et partages sont régis par les politiques de ces tiers et non par les nôtres.

4.4.

En cas de changement de contrôle d’une entreprise : En outre, si Au fil à soi ou l'une de ses sociétés affiliées devait subir un changement de contrôle, notamment par le biais d'une fusion, d'une acquisition ou d'un achat d’une partie substantielle de ses actifs, vos Informations personnelles peuvent être partagées avec les parties concernées.

4.5.

Sur vos instructions : Au fil à soi pourra également partager vos Informations personnelles avec des tiers à d'autres fins, sur vos instructions ou avec votre accord explicite.

5. Où stockons-nous vos Informations personnelles ?

Les Informations personnelles des Utilisateurs peuvent être stockées dans des centres de données situés aux États-Unis d'Amérique, en Irlande, en Corée du Sud, à Taïwan et en Israël. Nous pourrons faire appel à d'autres pays si cela est nécessaire pour la bonne prestation de nos Services et/ou si la loi l'exige

Au fil à soi et les Fournisseurs de services tiers qui stockent ou traitent vos Informations personnelles pour le compte de Au fil à soi s'engagent contractuellement à les protéger et à les sécuriser, conformément aux normes du secteur et indépendamment de toute exigence juridique moindre qui pourrait s'appliquer dans leur juridiction.

Obligations de localisation des données : Si vous résidez dans un pays qui impose des obligations de « localisation des données » ou de « résidence des données » (c'est-à-dire qui exige que les Informations personnelles de ses résidents soient conservées dans les limites territoriales de ce pays), et que ce fait est porté à notre connaissance, nous pourrons conserver vos Informations personnelles dans ces limites territoriales, si nous y sommes légalement obligés.

Vous acceptez que, ce faisant, nous pourrons continuer à recueillir, stocker et utiliser vos Informations personnelles ailleurs, y compris aux États-Unis d'Amérique, comme expliqué ci-dessus.

6. Utilisation des Cookies et autres technologies tierces

Nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires (les « Cookies ») afin de fournir notre Service et de s'assurer qu'il fonctionne correctement, d'analyser nos performances et nos activités de marketing, et de personnaliser votre expérience.

Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont nous utilisons les Cookies et comment vous pouvez les contrôler dans notre Politique en matière de cookies

Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques en réponse à un signal « Ne pas suivre » dans l'en-tête HTTP provenant d'un navigateur ou d'une application mobile. Toutefois, la plupart des navigateurs vous permettent de contrôler les Cookies, notamment en vous indiquant si vous souhaitez les accepter ou non, et comment les supprimer. Vous pouvez configurer la plupart des navigateurs pour qu'ils vous avertissent si vous recevez un Cookie, ou qu’ils bloquent tous les Cookies.

7. Communications de Au fil à soi

Au fil à soi ne peut partager vos Informations personnelles avec des tiers (ou d'autre façon, leur en permettre l'accès) que de la manière et dans les circonstances suivantes :

7.1. Messages promotionnels :

Nous pouvons utiliser vos Informations personnelles pour vous envoyer du contenu et des messages promotionnels par e-mail, des messages textes, des notifications sur notre plateforme, des appels marketing et des formes de communication similaires de Au fil à soi ou de nos partenaires (agissant pour le compte de Au fil à soi) par ces moyens.

Si vous ne souhaitez pas recevoir ces messages ou appels promotionnels, vous pouvez en informer Au fil à soi à tout moment ou suivre les instructions de « désabonnement » ou d'interruption contenues dans les communications promotionnelles que vous recevez.

7.2. Messages de Service ou de Facturation :

Au fil à soi peut également vous contacter pour vous communiquer des informations importantes concernant nos services ou la manière dont vous utilisez ceux-ci.

Par exemple, nous pouvons vous envoyer un avis (par l'un des moyens à notre disposition) si un Service est temporairement suspendu pour maintenance ; répondre à votre ticket d'assistance ou à votre e-mail ; vous envoyer un rappel ou un avertissement concernant les paiements à venir ou en retard pour vos abonnements actuels ou à venir ; transmettre des plaintes pour abus concernant votre Site web Utilisateur ; ou vous informer de changements importants dans nos Services.

Il est important que vous soyez toujours en mesure de recevoir ces messages. Pour cette raison, vous ne pouvez pas refuser de recevoir ces Messages de Service ou Facturation à moins que vous ne soyez plus un Utilisateur Au fil à soi (ce qui peut être fait en désactivant votre compte).

8. Vos droits concernant vos Informations personnelles

Au fil à soi convient qu'il est impératif que vous ayez le contrôle de vos Informations personnelles. Conformément à la réglementation mondiale en matière de protection des données, Au fil à soi prend des mesures pour vous permettre de demander l'accès à vos Informations personnelles, d'en recevoir une copie, de les mettre à jour, de les modifier, de les supprimer ou d'en limiter l'utilisation.

Avant de répondre à votre demande, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité ou pour des raisons de sécurité. Nous nous réservons le droit de facturer des frais lorsque la loi l'autorise (par exemple, si votre demande est infondée ou excessive).

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale pour la protection des données (mais nous vous recommandons tout de même de nous contacter d'abord).

Si vous êtes un Utilisateur Au fil à soi et que vous souhaitez recevoir une copie des Informations personnelles que vous avez stockées chez nous (les vôtres ou celles de vos Utilisateurs), y accéder et/ou nous demander d'y apporter des corrections, ou si vous souhaitez demander une liste des Informations personnelles vous concernant que nous avons divulguées à des tiers à des fins de marketing direct (le cas échéant), veuillez suivre les instructions fournies dans ces articles de notre Centre d'aide : « Récupération des données de votre compte Au fil à soi » ou « Suppression définitive de votre compte Au fil à soi ». Vous pouvez également envoyer votre demande par courrier à Au fil à soi, 453 rue de l’espinouse, 34090 Montpellier. Nous ferons des efforts raisonnables pour honorer votre demande rapidement (sauf si nous devons vous demander des informations complémentaires pour répondre à votre demande), sous réserve des considérations légales et autres considérations admissibles.

Veuillez noter que la suppression définitive de votre compte Au fil à soi efface toutes vos Informations personnelles des bases de données de Au fil à soi. Une fois ce processus terminé, vous ne pourrez plus utiliser aucun de nos Services Au fil à soi, votre compte et toutes ses données seront supprimés définitivement et Au fil à soi ne pourra plus restaurer votre compte ni récupérer vos données. Si vous contactez l’un de nos canaux de support après cela, le système ne reconnaîtra pas votre compte et nos agents de support ne seront pas en mesure de localiser le compte supprimé.

9. Questions et réclamations

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont nous collectons, utilisons ou divulguons les Informations personnelles, ou si vous pensez que nous n'avons pas respecté la présente Politique de confidentialité ou les lois applicables en matière de protection des données, veuillez nous contacter - nos coordonnées figurent à la fin de la présente Politique de confidentialité.

Notre équipe de délégués à la protection des données examinera votre réclamation et déterminera si une violation a eu lieu et quelles mesures prendre, le cas échéant. Nous prenons au sérieux toute réclamation relative à la protection de la vie privée et nous ferons tous les efforts raisonnables pour résoudre votre problème rapidement et conformément au droit applicable.

Vous pouvez à tout moment déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale pour la protection des données, mais nous vous recommandons de nous contacter d'abord afin que nous puissions essayer de la résoudre.

10. Conservation des données

Nous pouvons conserver vos Informations personnelles aussi longtemps que votre Compte Utilisateur est actif, comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité, ou que cela est nécessaire pour vous fournir nos Services.

Nous pouvons continuer à conserver vos Informations personnelles après que vous ayez désactivé votre Compte Utilisateur et/ou cessé d'utiliser nos Services, dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, pour résoudre les litiges concernant nos Utilisateurs ou leurs Utilisateurs, pour prévenir la fraude et les abus, pour faire respecter nos accords et/ou pour protéger nos intérêts légitimes.

Nous avons une politique de conservation des données que nous appliquons aux Informations personnelles qui nous sont confiées.

11. Sécurité

Au fil à soi a mis en place des mesures de sécurité destinées à protéger les Informations personnelles que vous partagez avec nous, y compris des mesures physiques, électroniques ou procédurales. Entre autres, nous offrons un accès sécurisé HTTPS à la plupart des zones de nos Services ; la transmission d'informations de paiement sensibles (comme un numéro de carte de crédit) par le biais de nos formulaires d'achat désignés est protégée par une connexion cryptée SSL/TLS conforme aux normes du secteur ; et nous maintenons régulièrement une certification PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards). En outre, nous examinons régulièrement nos systèmes pour détecter d'éventuelles vulnérabilités ou attaques, et nous recherchons régulièrement de nouveaux moyens et des Services tiers pour améliorer encore la sécurité de nos Services et mieux protéger la vie privée de nos Visiteurs et nos Utilisateurs.

Indépendamment des mesures et des efforts déployés par Au fil à soi, nous ne pouvons pas garantir et ne garantissons pas la protection et la sécurité absolues de vos Informations personnelles ou de toute autre information que vous téléchargez, publiez ou partagez avec Au fil à soi ou toute autre personne. Nous vous encourageons à définir des mots de passe forts pour votre Compte Utilisateur et votre Site web Utilisateur, et à éviter de nous fournir ou de fournir à quiconque des Informations personnelles sensibles dont vous pensez que la divulgation pourrait vous causer un préjudice substantiel ou irréparable.

En outre, étant donné que certaines zones de nos Services sont moins sûres que d'autres (par exemple, si vous configurez votre ticket du forum d'assistance pour qu'il soit « Public » au lieu de « Privé », ou que vous naviguez sur une page non-SSL), et étant donné que le courrier électronique et la messagerie instantanée ne sont pas reconnus comme des formes de communication sûres, nous vous demandons et vous encourageons à ne pas partager d'Informations personnelles dans ces zones ou par l'intermédiaire de ces méthodes.

Si vous avez des questions concernant la sécurité de nos Services, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante thomyaurelie@gmail.com

12. Sites web tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers d'autres sites web ou services. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites ou services en matière de protection de la vie privée. Nous vous encourageons à être vigilant(e) lorsque vous quittez nos Services et à lire les déclarations de confidentialité de chaque site web et service que vous visitez avant de fournir vos Informations personnelles. La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites web et services tiers liés à ce site.

13. Forums publics et contenu utilisateur

Nos Services proposent des blogs, des communautés et des forums de support accessibles au public. Sachez que les Informations personnelles que vous fournissez dans ces zones peuvent être lues, collectées et utilisées par les autres personnes qui y ont accès. Pour demander le retrait de vos Informations personnelles de nos blogs, communautés ou forums, contactez-nous à l'adresse suivante thomyaurelie@gmail.com. Dans certains cas, il se peut que nous ne puissions pas supprimer vos Informations personnelles de ces zones. Par exemple, si vous utilisez une application tierce pour publier un commentaire (par exemple, le plugin social de Facebook) alors que vous êtes connecté à votre profil lié à ce tiers, vous devez vous connecter à cette application ou contacter son fournisseur si vous souhaitez supprimer les Informations personnelles que vous avez publiées sur cette plateforme.

Dans tous les cas, nous vous déconseillons de publier (par quelque moyen que ce soit) des Informations personnelles que vous ne souhaitez pas rendre publiques.

Si vous envoyez un contenu utilisateur sur votre Compte Utilisateur et/ou que vous le publiez sur votre Site web Utilisateur et le fournissez de toute autre manière dans le cadre de l'utilisation d'un Service, vous le faites à vos propres risques.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité adéquates pour protéger vos Informations personnelles. Toutefois, nous ne pouvons pas contrôler les actions des autres utilisateurs ou des membres du public qui peuvent accéder à votre Contenu Utilisateur, et nous ne sommes pas responsables du contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité que vous ou nous avons pu placer sur votre Site web Utilisateur (y compris, par exemple, les zones protégées par mot de passe sur votre Site web Utilisateur). Vous comprenez et reconnaissez que, même après son retrait par vous ou par nous, des copies du Contenu Utilisateur peuvent rester visibles sur des pages mises en cache et archivées ou si un tiers a copié ou stocké ce Contenu Utilisateur. Pour plus de clarté, nous vous déconseillons d’envoyer sur un serveur ou d'afficher toute information que vous ne souhaitez pas rendre publique.

14. Modifications et interprétation

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité conformément à la législation en vigueur, ainsi que pour tenir compte des changements apportés à nos pratiques de collecte, d'utilisation ou de stockage des Informations personnelles.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée. Sauf indication contraire, notre Politique de confidentialité la plus récente s'applique à toutes les informations que nous avons sur vous, concernant notre Site web.

Les titres, légendes ou titres d’articles contenus dans le présent document ne sont fournis que pour des raisons de commodité et ils ne définissent ni n'expliquent aucune section ou disposition du présent document, ces éléments ne nous lient légalement d’aucune manière.

18. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou que vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez vous référer à ces sections ou contacter l'équipe de notre Délégué à la protection des données à l'adresse suivante thomyaurelie@gmail.com. Nous nous efforcerons de résoudre toute plainte concernant l'utilisation de vos Informations personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité.

Vous pouvez également nous contacter par courrier à l'adresse suivante :

1 Avenue du parc, 34130 Mudaison